청약철회 및 환불정책

이 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 청약철회, 계약 해지 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계 법령에 따릅니다.

이 정책은 소비자에게 법령이 보장하는 권리보다 불리한 내용을 정할 수 없으며, 그러한 내용은 효력이 없습니다.

이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이용자가 해당 기간 내에 서비스를 이용하기 시작한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이 경우에도 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 결제 화면에서 미리 고지하지 않았다면 청약철회를 제한할 수 없습니다.

이용자는 고객문의 창구를 통해 청약철회 의사를 표시할 수 있습니다. 결제 관리 화면에서 직접 처리하는 방식은 준비 중입니다.

월 단위 정기결제 — 해지 신청 시 이미 결제된 이용 기간의 잔여일에 대하여 일할 계산한 금액을 환불합니다. 다만 이용자가 해당 결제 주기에 제공된 사용량 한도를 초과하여 이용한 경우에는 초과 이용분을 공제할 수 있습니다.

연 단위 결제 — 해지 신청 시점까지의 이용 기간을 월 단위 정가로 환산하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.

사용량 기반 과금분 — 이미 제공이 완료된 사용량에 대한 요금은 환불 대상이 아닙니다.

구체적 요율과 공제 방식 — {{TODO:환불요율-확정-법무검토}}

정기결제형 유료 서비스는 이용자가 해지하지 않는 한 결제 주기가 끝나는 시점에 자동으로 갱신되며, 갱신 시점의 요금이 등록된 결제 수단으로 청구됩니다.

회사는 자동 갱신 예정일과 청구 예정 금액을 갱신일 전에 이용자에게 안내할 예정이며, 이 사전 안내 기능은 유료 결제를 개시하기 전까지 갖춥니다. 이용자는 갱신일 전까지 고객문의 창구를 통해 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

무료 체험을 제공하는 경우, 체험 기간이 끝나면 유료로 전환된다는 사실과 전환 시점, 청구 금액을 체험 신청 시점에 명확히 고지하며, 이용자는 전환 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다.

이용자는 고객문의 창구를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제 일자와 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 환불을 요청합니다. 실제 입금까지의 기간은 이용자의 결제 수단과 카드사 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다. 신용카드 결제분은 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사의 처리 일정에 따라 대금 청구가 이미 이루어진 경우에는 다음 청구 주기에 상계되거나 별도 환급될 수 있습니다.

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우에는 관계 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

환불 처리 결과는 신청 시 사용한 연락 수단으로 통지하며, 환불 금액의 산정 근거를 함께 안내합니다.

이용자가 이용약관을 위반하여 이용계약이 해지된 경우, 프로모션·무상 제공으로 지급된 이용권, 이용자가 이미 반출하거나 내려받아 사용한 산출물에 대응하는 요금은 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 기간에 대하여는 이용자의 청구가 없더라도 해당 기간의 요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제10조에 따른 표시사항은 다음과 같습니다.